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Introducción 

Comprar en GM Growshop, líder en grow shop en España, te brinda una experiencia única, con la mayor seguridad y la mejor atención. Seguimos la normativa vigente en España para ofrecerte un proceso de devolución y garantía sin complicaciones. 

Devolución de Mercancía 

Nuestra política, según la normativa vigente en España, es concederle cualquier derecho de devolución de los productos comprados en GM Growshop. Cuando se realiza una devolución podemos encontrar estos tres casos: 

1. Desistimiento de Compra 

Tienes un plazo de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo en caso de que cambies de opinión. 

En este escenario, tú te harás cargo de los gastos de envío de la devolución. 

Una vez aceptada la devolución, podrás optar entre un reembolso completo o un vale descuento para futuras compras, sin caducidad. 

El producto debemos recibirlo en las mismas condiciones que usted lo recibió, sin uso y embalaje correcto, recuerda que ese producto debe ser puesto a la venta de nuevo.  

2. Productos Defectuosos o en Garantía 

La mayoría de nuestros productos tienen garantía de 2 años. 

Correremos con todos los gastos de recogida y envío. 

Si el producto presenta fallos, nos encargamos del envío al servicio técnico o fabricante para su revisión. Te mantendremos informado en cada paso del proceso. 

2.1 Garantía de Semillas 

Para poder hacer uso de la garantía de las semillas podemos encontrar dos casos: 

En las semillas de granel: se deben realizar fotos del proceso y enviarlas a atención al cliente. 

En las semillas de banco: el cliente tiene que enviar las semillas fallidas a nuestras instalaciones, con su envase original. Con algunas marcas de semillas, hemos de esperar a que el propio fabricante revise las semillas para poder darle una solución. 

El cliente se hará cargo de los gastos de envío cuando mande las semillas a nuestras instalaciones, puede efectuar el envío por correos ordinario, certificado... el coste suele ser de unos 2€, si la garantía es aceptada, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío para mandarle las nuevas semillas. 

Las semillas de marihuana se venden con fines decorativos y para coleccionismo. Gmgrowshop.com no se hace responsable del uso o cultivo de estas semillas y en ningún caso incita a sus clientes a un uso diferente a este. 

3. Error en el Envío 

Si te enviamos un producto incorrecto, seremos responsables de recoger el artículo erróneo y enviarte el correcto sin ningún costo adicional para ti. 

Excepciones en Devoluciones 

Semillas a granel. 

Vaporizadores abiertos o usados. 

Bombillas. 

Productos cortados a medida. 

Libros o productos que puedan ser copiados. 

Productos perecederos como panes de setas y similares. 

Anulación de Pedido 

Entendemos que los planes cambian. Si necesitas anular tu pedido, aquí te detallamos cómo hacerlo sin complicaciones: 

Si anulas antes de la salida de la mercancía, estás de suerte: no tendrás ningún gasto adicional. 

Si la anulación ocurre después de la salida del pedido, debes tener en cuenta que tendrás que asumir los gastos de envío y devolución del mismo. 

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. 

Condiciones de Devolución 

Sigue nuestras instrucciones para evitar cualquier inconveniente. ¡Queremos que todo salga bien para ti! 

Para poder aceptar la devolución de un producto, ha de venir correctamente empaquetado, tal y como nosotros lo enviamos, es decir, dentro de su caja original y a su vez dentro de otra caja, bien acolchado para que no sufra daños en el transporte, por ejemplo: 

Si nos envía un ventilador porque, finalmente no le gusta, y, lo envía directamente en la caja del fabricante, sin acolchar, la agencia de transportes pondrá pegatinas del envío por la caja, además, es posible que ésta se dañe y que el propio producto se rompa por el transporte, lo que imposibilitará su venta a otra persona y no podremos aceptar la devolución. 

Si el producto no llega correctamente a nuestras instalaciones, no podremos aceptar la devolución. Al igual que nosotros nos encargamos de que los productos le lleguen a su domicilio en perfectas condiciones, pedimos que cuando realice una devolución usted tenga el mismo cuidado. 

Le rogamos que, a la hora de tramitar una devolución, indique en el embalaje externo, el número de pedido al que se asocia, en caso de recogida, la agencia de transportes le enviará una etiqueta para que ponga en la caja externa. 

Puede efectuar la devolución por la agencia de transportes que más le guste. También puede solicitarnos una recogida en su domicilio, abonando por adelantado los costes de la misma, contactando con atención al cliente para que le informen de dicho importe. 

En caso de que el cliente solicite una recogida, debido a un fallo del producto (garantía), si, el producto, tras ser revisado, funciona correctamente, el cliente deberá asumir los costes de recogida y envío del producto a su domicilio. En este caso, si el producto está usado, no se podrá realizar ni vale descuento ni reembolso del producto al cliente. 

Dirección de Devolución 

Polígono Olinda, Calle Olinda, Nave15, Pulianas (18197) Granada, España.